1. Общие положения
1.1. Этим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.
1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс по обмену виртуальных денег – cryptolavka.com
1.3. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.
1.4. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-ресурс называются Сторонами.
1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления услуг обмена.
1.6. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс cryptolavka.com
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.
2.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.
2.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
3.2. Сервис вправе приостановить, отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.
3.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.
3.4. Совершая обмен без регистрации, Пользователь подтверждает, что он согласен с настоящими Правилами и принимает условия Соглашения, Пользователь достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а также Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования Сервиса.
3.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.
3.6. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и потери, связанные с использованием Сервиса.
3.7. Сервис в праве отказать Пользователю в обработке заявки без уточнения причины.
3.8. Сервис имеет право в одностороннем порядке менять данное соглашение. Изменения вступают в силу с момента опубликования. Впрочем, это не отменяет обязанностей Сервиса по размещению на сайте cryptolavka.com актуального вариант соглашения.
3.9. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
3.10. Сервис вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
3.11. При осуществлении возврата средств удерживается комиссия в целях компенсации расходов Сервиса. В некоторых случаях возможны дополнительные комиссии до 13% от суммы.
3.12. Пользователь вправе запросить отмену обмена и возврат средств исключительно в ситуациях, когда автоматическое выполнение обменной операции становится невозможным. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов и только на те реквизиты, с которых Пользователь отправил средства.
3.13. В случае возврата средств Пользователю по любым причинам, если расходы Сервиса превышают сумму возврата — Сервис вправе отказать в возврате.
4. Обменные операции
4.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.
4.2. Сервис не фиксирует курс на момент создания заявки, а выполняет перерасчет после того как транзакция наберет необходимое количество подтверждений.
4.3. Заявки требующие участие оператора обрабатываются в рабочее время (10:00 — 22:00 по МСК).
4.4. Сервис не поддерживает прием и отправку средств через смарт-контракты.
4.5. Пользователь не может отменить заявку после отправки средств Сервису.
4.6. Оплата со счетов и корпоративных карт ИП и Юридических лиц сторого запрещена, средства по таким заявкам не подлежат возврату.
4.7. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, и другие платежные системы составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется в течение 10 минут. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Пользователем сроки.
4.8. В заявках, предполагающих получение рубля Пользователем, сумма получения округляется до целого числа (без копеек) в меньшую сторону.
4.9. Перед выполнением обменных операций удостоверьтесь в правильности выбора сети. Транзакции, выполненные в отличной от указанной в заявке сети, могут стать необратимыми, и средства будут утеряны. Пользователь несет полную ответственность за выбор нужной сети при отправке или получении средств.
4.10. Для каждой созданной заявки на обмен установлен ограниченный период времени для оплаты. Этот период отображается с помощью таймера на странице созданной заявки. Оплаты, произведенные после окончания отсчета таймера, могут подвергнуться задержке в обработке.
4.11. Пользователь, создающий заявку, должен быть владельцем платёжного средства (например, банковской карты) с которого производится оплата заявки. Нарушение этого правила может привести к приостановке обмена и запросу подтверждающих документов.
4.12. При создании заявки Пользователь обязуется отправить точную сумму в рублях, указанную в его заявке (допускается без копеек) и в установленный срок (В течение 15 минут после создания заявки). Отправка другой суммы может повлечь потерю средств, задержку в обработке заявки, а также возможные комиссии до 13% от отправленной суммы.
4.13. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
