Инструкция для верификации пользователей

Если вы обмен совершаете впервые, указанный номер в заявке используется вами впервые, нам необходимо подтвердить, что он принадлежит вам! Верификация проводится только один раз. В дальнейшем вы сможете оплачивать с этого номера без повторной проверки с любого банка.

Запросы на верификацию обрабатываются круглосуточно:

Диапазон времени скорости обработки верификации:

• от 15 до 60 мин днём (10:00 — 22:00 utc+3);
• от 30 до 90 мин ночью (22:00 — 10:00 utc+3).

❗️Важная информация о платежах

Правило соответствия плательщика и реквизитов

• Оплату должен производить тот же человек, который проходил верификацию аккаунта.
• Номер телефона, привязанный к аккаунту, должен совпадать с номером телефона, к которому привязана банковская карта или счёт, используемые для оплаты.

Если эти условия не соблюдаются:

• Платёж будет автоматически отклонён нашей системой безопасности (Anti-Fraud).
• Средства будут возвращены клиенту
• Срок возврата — до 3 рабочих дней.
• Повторные нарушения могут привести к блокировке аккаунта.

Инструкция для верификации клиентов:

1) Клиент из РФ для верификации обязан предоставить:

• Фото главного разворота паспорта
• Фото разворота с пропиской
• Селфи (без паспорта)

❗️Страницы основного разворота должна быть видно полностью без бликов, отблесков. Военный билет, водительские права мы не принимаем.

2) Клиент Иностранец для верификации обязан предоставить:

• Фото главного разворота заграничного паспорта
• Фото разворота с пропиской или АМИНа
• Селфи (без паспорта)

❗️Список стран, граждане которых вправе пройти верификацию как иностранцы: Беларусь, Казахстан, Киргизия (Кыргызстан), Абхазия, Южная Осетия

❗️Прописка у всех клиентов обязана быть актуальной. Последняя запись не должна быть о снятии с учетам и должно быть видна выбитая серия и номер паспорта внизу. Прописка может быть временной или постоянной. Временная прописка идет на отдельном документе с печатью обязательно или с электронной подписью.

❌ ЗАПРЕЩЕНЫ:

• Сканы
• Фото от Фото
• Фото экранов телефона или монитора
• Просроченные документы
• Фото от ИИ
• Фото, где серия и паспорт скрыты полностью или частично

Примеры корректных фото для прохождения верификации:

1. Лицо засвечено или находится в тени.
2. Не видно глаз.
3. Человек в очках, и на линзах блики.
4. Селфи сделано с паспортом.
5. Фото низкого качества, замыленное.
6. Фото затемнено.
7. Фото перевернуто
8. Лицо слишком далеко от камеры, система считает его «не живым».
9. Сзади человека видны другие лица.
10. Лицо повернуто, из-за этого изменяются пропорции и алгоритм не может корректно сопоставить.
11. Паспорт: невозможно однозначно распознать год выдачи из-за наложения печати.
12. Паспорт: засвечены поля (например, место рождения).
13. Неправильный фон — яркий, пёстрый, с объектами (например, палатки, магазины).
14. Низкое сходство селфи и фотографии из паспорта, даже при визуальной сверке.
15. Алгоритм не может найти лицо.