Если вы покупаете криптовалюту за RUB, UAH, GEL, потребуется верификация карты. Инструкция по прохождению верификации указана на странице заявки после её создания. Верификация проводится только один раз — в дальнейшем вы сможете оплачивать без повторной проверки. Запросы на верификацию обрабатываются по RUB круглосуточно, GEL, UAH с 10:00 до 21:00 по МСК.
Все направления работают в полностью автоматическом режиме и обрабатываются в течение 1 минуты.
Курс не фиксируется на момент создания заявки в большинстве направлений, а пересчитывается после подтверждения мерчантом получения средств. При создании заявки вы увидите информацию о фиксации курса.
После создания заявки автоматически будет создан личный кабинет, а данные для доступа будут отправлены на указанную в заявке почту.
Если например вы ошиблись номером карты при заполнении заявки, вам необходимо написать нам, данная заявка будет удалена, после вы создадите новую с правильными реквизитами. Либо самостоятельно создайте новую заявку, а старая заявка будет удалена системой автоматически.
Обмены производятся круглосуточно в автоматическом режиме, за исключением направлений с приёмом UAH, GEL и выплаты SEPA EUR — в этом случае верификация осуществляется в рабочее время оператора.
График работы операторов: понедельник — воскресенье с 10:00 до 22:00 по МСК.
Memo и Destination Tag — это дополнительные идентификаторы кошелька/счета. Если его не указать, Ваши средства попадут на кошелек биржи, но она не сможет перенаправить их непосредственно на Ваш счет. Обязательно убедитесь, что Вы указали верный Memo или Destination Tag
Нет. У CryptoLavka нет физических офисов, и мы не проводим обмены за наличные. Все обмены выполняются только онлайн на сайте cryptolavka.com.
Если вам предлагают встретиться в офисе или обменять наличные от имени CryptoLavka, это мошенники. Не передавайте им деньги и криптовалюту, а любую информацию уточняйте в чате поддержки на сайте или в Telegram.