Если вы покупаете криптовалюту за рубли, потребуется верификация карты. Инструкция по прохождению верификации указана на странице заявки после её создания. Верификация проводится только один раз — в дальнейшем вы сможете оплачивать с этой карты без повторной проверки. Запросы на верификацию обрабатываются с 10:00 до 22:00 по МСК.
Время проверки составляет примерно 5–10 минут.
Все направления, кроме приёма рублей, работают в полностью автоматическом режиме и обрабатываются в течение 1 минуты. Полуавтоматическое направление на приём рублей обрабатывается в течение 10–15 минут.
Курс не фиксируется на момент создания заявки в большинстве направлений, а пересчитывается после подтверждения мерчантом получения средств. При создании заявки вы увидите информацию о фиксации курса.
После создания заявки автоматически будет создан личный кабинет, а данные для доступа будут отправлены на указанную в заявке почту.
Если например вы ошиблись номером карты при заполнении заявки, вам необходимо написать нам, данная заявка будет удалена, после вы создадите новую с правильными реквизитами. Либо самостоятельно создайте новую заявку, а старая заявка будет удалена системой автоматически.
Обмены производятся круглосуточно в автоматическом режиме, за исключением направлений с приёмом рублей — в этом случае верификация карты осуществляется в рабочее время оператора.
График работы операторов: понедельник — воскресенье с 10:00 до 22:00 по МСК.
Memo и Destination Tag — это дополнительные идентификаторы кошелька/счета. Если его не указать, Ваши средства попадут на кошелек биржи, но она не сможет перенаправить их непосредственно на Ваш счет. Обязательно убедитесь, что Вы указали верный Memo или Destination Tag
